平心静气好说话

　　　　　　　登封市商埠街小学　宋福立

一大早，一个家长带着孩子来到办公室，说一个女孩撵她的孩子，孩子摔倒了。当时，我正好和另一同事在拆看刚刚收到的书籍，抬头一看，孩子脸上蹭了点皮，没有大的问题。虽然看起来这位女士非常生气，但她丝毫没有马上去诊所给孩子看看的意思（真说不出这位到底是真疼孩子还是假疼孩子）。我说，先给孩子看看再说。临走前，她问我：“你姓哈？”（这里没有谦词，还咄咄逼人，好像是我把她孩子摔了），我说“姓宋”，她说：“那我一会儿回来就找你！”（仍然气势汹汹，大有回头找我算帐的意思）。在她带孩子去诊所的时候，我们问了那个女孩一些情况。原来这个女孩是值周生，那个男生早上到校太早（教育局统一规定学校早上7：40开大门，害怕学生早到后在街上乱跑出安全事故，我们不允许学生在此之前到学校），这个值周生追赶着要记他的名字，结果那个男孩不小心就摔倒了。还没有问完，这个女孩的眼泪已经流出来了，显然她也十分害怕。我们除了肯定她对工作的认真负责外，也对她的行为做了批评，按学校的要求，她的岗位是校门口，而且有关领导已经强调过，不要到处“捉”学生。

后来，我去打印室打份教案，还没有打好，就有一个老师报告：“宋校长，有一个家长在牛校长办公室与牛校长吵起来了。可能是孩子摔了，牛校长给她解释，她说牛校长护着自己的学生，……”

我马上下楼，到那儿一看，除了牛校长外，还有徐主席等人，那个家长站在屋子中间，孩子也在（这么点小事，连孩子上课都不要了，看起来这位是要动真格的了）。我问了声“没事吧？……”，还没等我把话说完，那位女士就说：“有事没事是医生说了算！”言外之意是我说的“没事”是推卸责任之辞，本来温暖的问候在这里成了狗屁不通了。当时已经上课，看起来这孩子也实在没有多大问题，再说，孩子在这儿和家长、老师三面对质“说事”也实在没有什么必要，我就对孩子说：“你先上课去吧。”

孩子走后，我觉得气氛太紧张更不理于大家心平气和地“说事”，就半玩笑地说：“坐下说，坐下说，大家都站着看着就像吵架……”，连说了三四遍，这位竟还没有坐下的意思。那就只好站着说了。

接着他们刚才的话，我说，“不管怎样，孩子只要有问题，我们都会协助治疗”，牛校长也说：“值周的毕竟是小孩子，她的做法不对，已经批评过、也给她说过怎样做才是对的，况且孩子也没有大问题……”又是没有等说完，她接过来就说，“你还是护着自己的学生，不行的话，我自己直接找那个学生去！”，牛校长说：“你的孩子不也是我们的学生吗？学校里每个学生我们都是同样对待的。再说，你如果有事也必须经过学校，不能单独找学生的。”这位家长更加气愤了，“你们是推卸责任！……”我说：“早上不准早到校，是教育局统一的规定，学校也没有办法。再说了，这个时间也是为了孩子，让孩子有足够的休息时间，早上吃好早餐。你可以早点给孩子做点早餐，让孩子吃好早饭，也让孩子在家里完成早读任务……”，她依然不让别人说完“我们不早，7：20多一点才到这里。况且，来早的又不是我们一个孩子……”（这还叫不早啊），我说：“不能因为别人都犯错误而让自己的孩子也犯错误吧？也不能因为别人犯错误而免去自己的过失和责任吧？” 也许是因为我举了一个实在不恰当的例子“不能因为监狱里住了好多人，我们就去犯罪吧”，那位女士的脾气又是立马火冒三丈……

几个人花了不短的时间解释、劝说，但那位家长丝毫没有“让步”的意思，一直认为学校是在推卸责任，是袒护学生。这时候我们几个也有些生气了，实在忍受不了如此胡搅蛮缠的“泼妇”行为（这是一个比较准确的词），语气也慢慢重起来。

一会儿，那位女士说：“你也许不认识我，我认识你。前年，因为我儿子班的老师，没多长时间更换了几个，你们都不了了之。”她说的是这么回事：那年因为不少老师因病请假，刚好有个班不到半年就换了两次老师，当时学校也没办法，也用了不小的力气去解决这个问题。有不少的家长找到学校，当时也像今天一样，不论怎么解释，他们只认为换老师是学校的不负责任，认为无论如何不能让他们孩子班的老师经常换，并且有人将此事上报教育局。我听她说这件事也来气了，“那是你能管了的事，还是学校能管了的事？换老师总比没有老师强吧？”

谁知那位还是认准死理儿不回头，“要不行你把那个家长叫来”，我也气愤地说：“我没有给你叫的义务！”并且我给几个人说，“都不要管她，她想怎么办就让她去办吧！看她会怎样做！”（这也是无法之法），当时我就离开了办公室。随后她出来时，说：“打不了我给电视台打个电话。”我“认真”地奉告她：“其它电视台没用，要打就打中央电视台！”

本来是一件小事，结果弄得大家都非常郁闷。认真分析，家长和学校双方都有一定的责任。从家长方面来说，把一件小事的负影响无限扩大并将责任全部推给别人、在交流过程始终不能平心静气、始终认为学校对她不公、从不承认自己在此事件中的过错等，直接造成了交流的尴尬和不畅，但这也充分说明学校在教育过程存在的一些问题：在教育中忽视了对家长的教育，家庭整体素质直接影响了我们的教育效果；教育宣传不够，一些教育观念、教育法规还没有让每一位家长了解并理解；和家长的沟通不够耐心，认为自己正确的，就得以理相争，结果对于不理解学校教育的家长不亚于火上浇油。

这也引发了我的一些思考：如何才能提高家长素质，并带动社会文明程度的提高？如何才能提高家庭整体素质，并直接提高我们的教育效率？如何加强学校与家长之间的沟通，让家校合作更有实际意义？

（2008年5月29日星期四）